KAİZEN NEDİR?

Sürekli gelişim demektir. TKY ‘de sürekli gelişim kademeli ve küçük adımlarla yapılır.

Kaynakları işleyip onlara bir katma değer kazandırarak ürün ya da hizmet olarak kurumlarda çıktı haline getiren işlemler dizisidir. Yürütülen işler birbiriyle ilişkili bir çok süreçten meydana gelmektedir. Süreç yönetimi şu aşamaları ifade eder;
1-Süreçlerin tanımlanması,
2-Süreçler arası ilişkilerin çözümlenmesi,
3-Süreç sahiplerinin belirlenmesi ve performansını ölçmek,
4-Süreç sahiplerinin belirlenmesi ve performansını ölçmek için kriter ve standartların belirlenmesi.